Retrouvez les réponses aux questions courantes sur TouTéRien.
Quels produits puis-je acheter ?
La page « Tous les produits » présente les articles actuellement disponibles. Choisissez une catégorie puis consultez la fiche pour les caractéristiques, les variantes et le prix.
Que signifie « À venir » ?
Cette rubrique regroupe les articles indisponibles. Leur présence n’annonce pas une date de retour en stock et ne constitue pas une précommande.
Comment utiliser le code promo MONTH10 ?
Saisissez MONTH10 dans le champ de code de réduction au paiement pour bénéficier de 10 % de réduction sur vos articles. La livraison reste offerte en France avec le code. La réduction apparaît dans le récapitulatif avant de payer.
Pourquoi plusieurs prix pour un article ?
Le prix peut varier selon la taille, la couleur ou le modèle. Le montant correspondant à la variante choisie est indiqué sur la fiche et dans le panier.
Combien coûte la livraison et quel est le délai ?
La livraison est gratuite en France sur tous les produits, sans minimum d’achat. Le délai estimé est de 10 à 20 jours ouvrés selon le transporteur et l’article.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Les moyens effectivement proposés pour votre commande sont affichés à l’étape du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Conservez l’e-mail de confirmation. Lorsqu’un suivi est disponible, vous pouvez consulter les informations communiquées pour votre expédition. Pour une question, envoyez votre numéro de commande à notre adresse de contact.
Mon article est abîmé, incorrect ou ma commande n’arrive pas : que faire ?
Contactez afrogame13@gmail.com avec le numéro de commande et une description du problème. Des photos peuvent aider à examiner un dommage ; elles ne remplacent pas vos droits légaux.
Puis-je demander un retour ?
Les achats à distance de biens ouvrent en principe un droit de rétractation de 14 jours après réception, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Les garanties légales restent applicables. Contactez-nous pour les instructions adaptées à votre commande.
Comment nous contacter ?
E-mail : afrogame13@gmail.com.